20载奉献“政”当时深化放管服再出发

弹指一挥间，常州市政务服务发展走过了20个春秋。20年里，市政务办作为持续深化“放管服”改革、打造一流营商环境的牵头部门和政务服务工作的窗口单位，线上推进“一网通办”，线下深化“只跑一次”；推进“证照分离”“一件事”改革，创响“畅通办”品牌。20年里，市政务办围绕审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强这一目标，默默耕耘，笃定前行，用一个个“小确幸”汇聚成龙城民企的“大幸福”。
　　您见或不见，我都能一网通办
　　全市98.12%以上的行政权力事项提供在线服务，实现360个事项全流程网上办、500多个事项移动办、90余个事项自助跨区域可办、53个事项长三角“一网通办”，“省内通办”“跨省通办”件全部1日办结，防疫抗疫期间网办率位居全省前列；省内率先设置“一城通办”企业登记专窗，实现“远程事项就近办”“跨区事项一窗办”“跨层事项一处办”；市政务办下属市公共资源交易中心市本级政府采购“不见面”交易实现全领域、全覆盖；国务院“互联网+监管”网站信息录用量位列全省第一。
　　您空或不空，我都会服务到家
　　市政务办着力打造“15分钟便民服务圈”，目前200个政务服务便利站、35个为民服务中心、50个便民服务中心市级示范点初步建成；150个高频民生服务事项下沉基层办理，“家门口”建成一支全科专员队伍，无差别服务民企；推动“便民不打烊”，实现多个“秒批”事项跑腿次数为“0”、审批人员为“0”。
　　您会或不会，我都能集成智助
　　全省率先开发上线电子投标保函办理平台，智能辅助评标系统推荐向国家发改委专题汇报得到充分肯定；省内率先实现事项“应进必进”，深化“一门一窗”综合改革，充实“苏政50条”“一网通办”等多个特色服务专窗；持续推进全国第四批社会管理和公共服务综合标准化试点，稳步推进政务服务“智慧大厅”试点，常州政务服务综合大厅功能集成度位居全国前列；“自助办”智慧政务场景覆盖市、县（区）、镇（街道）三级，自助服务终端具备普通版和关怀版两大模式。
　　您急或不急，我都能一号应答
　　市政务办下属常州市12345政府公共服务平台整合57个部门65条热线，整合度居全省前列；“一企来”企业服务热线建设水平居全省前列；“政风热线”“一把手”上线率位列全省第一；省工单办理满意度全省第一；疫情防控期间“12345”热线实现2小时快速办理群众诉求，服务效能持续提升。
　　您赞或不赞，我都会畅通办好
　　全省率先推出线上全流程“一件事”审批，设计推出100个“一件事”场景，“互联网+”监管能力国办评估全省领先；一体化在线政务服务平台省内率先实现市、区、镇、村四级审批联动，电子印章、公共支付、“好差评”等实现“九统一”；实现网络通、数据通、业务通，政务数据共享办件报送全省第一；一体化平台多向贯通，部门覆盖率100%，实现全部事项网上办、民生事项移动办、简单事项自助办、同一事项异地办、一件事情套餐办；发挥专班总牵头职能，制定《三年行动计划》和《重点任务清单》，指导下发全市打造一流营商环境重点任务清单白皮书，助力常州市在全省民营企业营商环境评价中位列前三，实现2020年度营商环境评价常州“政务服务”单项指标荣获全省第一。
　　二十年，风华正茂硕果累累；新起点，击鼓催征再创辉煌。踏上新征程，常州市政务办围绕市第十三次党代会确定的“国际化智造名城，长三角中轴枢纽”城市定位及“532”发展战略，持续深化“放管服”改革，擦亮“畅通办”品牌；更高标准实现“就近办、网上办、掌上办”；优化完善“一门受理、一站服务、全科社工”基层服务模式；推动常州市营商环境向市场化、法治化、国际化的更高层次迈进，为谱写“强富美高”新常州建设现代化新篇章汇聚起磅礴力量。