强化领办代办服务优化水利营商环境

　　为进一步优化全市政务服务环境，深化“放管服”改革，最大程度方便办事企业群众，四平市水利局采取相关措施，以“服务无止境，永远在路上”的韧劲深入推进政务服务全领域领办代办“主动”服务模式，持续提升服务效能。 

　　一是规范告知单，确保清单标准化。我局针对71项业务办理项，严格规范政务服务事项告知单，尤其是清单中办理条件、申报材料、承诺时限等内容，准确详细、清晰明了，让群众能看懂弄清，公开服务电话，必要时还可以电话咨询，避免出现企业多头跑、多部门问题。 

　　二是提高人员素质，提升领办代办水平。审批人员不断进行业务学习，熟悉审批业务、审批流程、申报材料等内容，提升审批效率。同时对企业群众材料申请不齐全、不知如何申报、程序不熟悉等问题给予指导，手把手帮助企业群众进行准备材料、窗口报件等工作，有效解决他们对申报办理流程不熟的担忧。 

　　三是提升服务水平，由“被动服务”转“主动”。我局破除“被动服务”的思维定势，主动靠前，为企业和群众提供热情周到的全领域领办代办服务。对办事企业群众主动询问，使用礼貌用语，耐心讲解程序，切实解决“去哪办、怎么办”问题，今年我局已领办代办服务19项，提高办事效率，提升企业群众满意度和幸福感。 

　　下一步我局将继续提升政务服务质量，优化行政审批制度，规范行政审批程序。切实为企业群众办实事，让群众都能感受到优质服务带来的办事便捷，为进一步优化我市营商环境贡献力量。