“五比五评”活动感想系列谈（六）|市规划馆馆长汪立军

市直单位百名科长“五比五评”活动是检验我们工作的一次大考，作为“服务窗口，城市客厅”的宣城市规划馆，我们要以“树立服务窗口新形象，实现“城市客厅”新作为 ”的一句话承诺为工作目标，用心谋事，用情做事，以考评为起点，以考评为动力，以考评为抓手，在考评过程中淬炼品质、锻造意志、提升精神，以更热情、更自信的形象，更贴心、更周到的服务，更主动、更顽强的作风创造新业绩、展示新形象，以更加奋发有为的精神面貌，实现“城市客厅”新作为。

一要全员参与，树立“比站位、比干事、比作风、比奉献、比业绩”的“比学赶超”新模式。营造浓厚的参评氛围，以参评对象为标杆，敢于指令“向我看齐”，“比站位、比干事、比作风、比奉献、比业绩”。把“五比五评”的要求贯穿全部工作环节。完善工作激励制度，牢固树立大局意识、服务意识、责任意识，以高品质的专业要求不断完善“城市客厅”功能，以一心干事、乐于奉献的作风不断推升服务质量和展陈水平双提升。

二要自觉践行，明确“用心用情服务，要做就做最好”的服务新理念。用心谋事，用情干事，顶格推进各项服务标准，开门办馆，问计于民，完成年度为民暖心服务十件事。围绕市委、市政府的中心工作，结合场馆职能，及时准确运用多功能展陈形式，以过去、现在、未来多维度呈现我市在城市发展中擘画的宏伟蓝图。在政务接待、招商引资、党建活动等不同的服务需求中满足不同形式的个性化参观需求。关爱残障人士、未成年人和老年人，以及大学生社会实践需求，完善场馆设施细节，尽显细致周到有温度。

三要压实责任，形成“个个有考评责任、人人是单位形象”的工作新常态。市直单位百名科长“五比五评”活动，既是考单位负责人，更是考单位的整体工作水平。因此要从全局着眼，从细节入手，整体发力，将考评责任延伸到每一个服务环节，将压力传导到每一位职工，以点带面，上下联动，整体发力，全面提升，实现标准再优化、效能再提速、服务更贴心、品质再提高。

习近平总书记多次说过：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”宣城市规划馆作为服务窗口，“城市客厅”，是对外展示宣城形象，特别是宣城未来发展蓝图的重要场所。为最大限度的发挥好“城市客厅”的功能，我们应该做到：

一是当好“服务员”。牢固树立服务理念，在现有基础上因需而设、因类而设开放方案，主动对接参观单位、合理精准安排接待流程，既要讲服务形象，更要讲服务质量，把主动服务的意识贯穿到每一个工作日，把一心为民的理念根植到每一位员工心中。

二是当好“宣传员”。规划馆展示宣城的过去现在和未来，我们强化员工素质提升，多渠道增加讲解人员的知识储备，根据参观团队的不同特点和参观需求，有所侧重的个性化讲解，把最好的宣城故事、最美的发展蓝图描述给每一位游客，让每一位来馆参观的游客分外自豪，让每一位来宣投资的客商充满信心。

三是当好“联络员”。密切围绕市委、市政府的中心工作，利用现有展厅功能，选择市民喜闻乐见的方式，让市民愿意接受、容易接受。近年来，市规划馆结合国庆70周年、中共建党百年、“宣文化”推广，喜迎党的“二十大”胜利召开等重要节点，广泛开展活动，组织全市大型展览，展示生态文明、城市建设、乡村振兴等多方面取得的丰硕成果。运用现代“声光电”的新颖展陈手段，更新互动环节内容，弘扬伟大的建党精神，受到市领导和广大市民的好评。