政务服务暖民心两面锦旗表赞意

连日来，常州市政务服务中心交通窗口分别收到群众送来的两面锦旗，每一面锦旗的背后，都有一个暖心的故事。锦旗上的一字一句，不仅代表办事群众对交通政务服务的感谢与认可，更是交通窗口始终践行利民惠企的初心的有力写照。

2月10日下午，马先生带着一面写着“审批高效务实 服务暖心亲民”的锦旗来到交通窗口，以感谢交通窗口工作人员在昨日提供的暖心帮助。原来，昨天下午，马先生带9辆危险品运输车辆年审的材料来窗口办理业务，由于危险品运输车辆年审的材料比较多，马先生出门前又忘记检查，其中一辆车的行驶证复印件忘记带了，而来回去拿行驶证又要花费很长的时间。就在马先生焦急万分之时，交通窗口工作人员耐心安抚马先生的情绪，主动告知马先生可以先容缺办理，回去之后将行驶证复印件拍照上传，无需马先生再跑窗口一趟，马先生对此由衷感谢。

2月12日下午，来自溧阳的狄先生来到交通窗口办理危险品货物运输经营许可业务，由于当时已经临近下班时间，而狄先生又代理好几家危险品货物运输公司来办理业务，所以很快就来到了下班时间点，但狄先生的业务还没有办完，交通窗口工作人员主动提供延时服务，一边细心帮助狄先生梳理材料，另一边耐心指导狄先生填写材料，最终顺利在晚上六点前帮助狄先生办理好相关业务。第二天上午，狄先生就带着一面写着“业务素质硬 服务质量高”的锦旗送到交通窗口，对窗口工作人员的优质服务和过硬的业务能力表示十分感激与认可。

服务无止境，满意无终点。交通窗口将始终履行为民服务的宗旨，不断创新服务方式，提升服务能力，为群众提供更加耐心暖心、优质高效的交通政务服务。