“爷爷，您看这里，摇摇头！睁开眼睛，张张嘴巴……好的，保持住保持着。”通过一遍一遍地换姿势、换方位、换设备，王爷爷的生存认证终于成功了。
用初心，开拓创新方式。根据政策要求，为避免出现弱势群体养老保险基金被骗领、冒领、多领等情况，便民服务中心和乡村振兴办工作人员采取“上门服务”方式，到敬老院办理生存认证，用温馨、便捷的服务，切实提高认证工作效率，帮助老人解决“急难愁盼”问题，确保养老金按时发放到位。
用热心、暖化弱势心理。所有城乡居民保险待遇人员实行手机APP在线刷脸认证是一项惠民、利民的有效措施。但是这项惠民之举却让有些老年人犯了愁犯了难。敬老院的老人们年龄偏大、行动不便、听力也不好，没有智能手机，或者不会操作，而且大多数为镇内独居老人。了解到以上情况后，洛表镇便民服务中心本着“服务零距离，一切为群众”的宗旨，推出“上门服务”，这一举措让手机认证有了温度。
用耐心、彰显人文关怀。面对一些听力差、视力差，甚至不能动弹的老人，仍然非常耐心，一遍一遍地反复录入直到成功。这已是自2019年手机APP认证以来第4次入敬老院进行资格认证。洛表镇便民服务中心秉承“不落一户不丢一人”的原则尽最大努力保障每位参保群众都享受到城乡居民保险带来的实惠，享受到国家政策带来的获得感、幸福感。
群众有需求，干部有行动。把服务送到群众面前，就是把工作做到群众心里，养老认证送上门，是洛表镇为民办实事的具体行动。下一步，洛表镇将继续推进养老生存认证工作，确保适龄老人按时足额领到养老金。（拟稿：张耀年，审核：李琼）