市退役军人事务局：用心用情打通服务老兵“最后一公里”

退役军人是党和国家的宝贵财富，为了更好地服务退役军人，我市通过打造运用数据信息平台，抓细抓实各项服务保障工作，用心用情打通服务老兵的“最后一公里”。 

近日，市退役军人事务局的工作人员一大早就来到九龙街道退役军人徐文来家，给他送来了荣军单。有了这个通知单，徐文来每月就能享受优抚待遇了，他高兴地说：“感谢退役军人事务局，对我们这些老兵的爱护和关心，很温暖。”原来，徐文来在部队服役时患上了类风湿疾病。退伍后一直靠吃药维持。近两年，随着年龄的增加，病情逐渐加重。按规定，他符合“带病回乡”的相关优抚政策，但为了不给组织添麻烦，他一直没有申请待遇。市退役军人事务局在筛查中了解到徐文来的情况，为他办理了相关手续。市退役军人事务局优抚科科长韩国静表示：“结合前期对老兵们的信息采集，我们改变以往的人找政策，向政策找人转变，3月份为2名退役军人核查办结了带病回乡手续，实现了我们多操心，让老兵少跑路。” 

2020年，退役军人吴旭经营了一家家具企业，因为各种原因，企业面临着资金链断裂的压力。“前所未有的压力。朋友该借的也借了，本来开公司也有贷款，实在就是没办法了。”在朋友建议下，吴旭抱着试试看的心态向退役军人事务局求助。其实，对这类军创中小微企业，国家有相关扶持政策。退役军人事务局当即替吴旭申请到了20万免息贷款担保，解了他的燃眉之急。这件事，让退役军人事务局的工作人员认识到，如果政策传达不到位、服务跟不上、信息不对称等问题不解决，这类问题还会出现。市退役军人事务局档案信息科科长马清富表示，每一个细小的事，表面看可能是一个点，但是它背后是一个面的问题。我们的服务要达到好的效果，必须做到事前有预警、事中有监督、事后可追溯的效果。 

从那时起，为破解退役军人服务不够便捷、管理不够规范等短板，我市决定借助数字化手段，打造信息化服务平台，建立退役军人和优抚对象基础数据库，全面梳理政策，建立服务保障政策法规数据库，并将服务保障业务融入我市电子政务系统，实现了“事前、事中、事后”的全程监管模式，确保高效服务优抚对象。 

系统逐渐完善起来，大数据优势开始显现。去年，据18至45岁退役军人就业情况的大数据分析显示，很多退役军人亟需就业培训，我市有针对性地推出了全省首个“荣军夜校”，让很多退役军人有了“一技之长”。九龙街道马家庄村退役军人纪鑫说：“荣军夜校教学很用心，也很细心。工作转正的话，工资一月能达到1万多。” 

用心用情的服务保障，让退役军人感受到了满满的幸福感，我市连续七次获得“山东省双拥模范城市”称号。市退役军人事务局党组书记、局长阎凤强表示，他们将坚持“爱军队、懂军人、善拥军”的工作理念，牢牢把握以退役军人为中心这个根本，全过程为退役军人搞好服务，引导广大退役军人发挥引领作用，为经济社会高质量发展发挥退役军人的积极作用。