呼兰区为离休老干部提供“菜单式”选服，创新打造“高铁直通车，服务‘夕阳红’”个性化服务品牌

为认真贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于老干部工作重要指示批示精神，围绕新时代老干部工作高质量发展的新要求新部署，立足离退休干部工作实际，在服务大局中彰显老干部工作价值，呼兰区老干部服务中心积极探索服务管理工作新内容、新机制、新方法，坚持用心用情、精准服务理念，踔厉奋发、勇担使命、主动作为，创新打造“高铁直通车，服务‘夕阳红’”离休老干部个性化服务品牌，为离休干部提供“高铁”式“高效、快速、便利”的服务。

在充分调研、多方征求意见建议的基础上，呼兰区制作了《“高铁直通车”呼兰区离休干部服务手册》，手册采取适宜版型、疏朗排版、较大字号，服务项目及内容通俗易懂，更加符合老年人的阅读习惯，让老干部更加直观地了解服务项目。手册创新采用“菜单式”服务清单，明确服务内容、服务方式、服务主体，老干部可自主点单，提高服务精准度。推出爱心义诊、法律援助、退休金养老保障类服务等十项“菜品”，每项“菜品”都有对应的具体服务内容、志愿服务单位和联络员电话号码、具体承办人电话号码，老干部可直接拨打联络员或具体承办人电话，将在第一时间得到及时周到的服务。其中：推拿按摩、理发服务、修理小家电三个“菜品”是老干部常点的“家常菜”，深得老干部“心意”，符合老干部“口味”。推拿按摩服务内容为离休干部提供免费的颈、腰椎按摩服务，舒缓筋骨疲劳，促进身心健康；理发服务针对老同志行动不便、卧床等实际问题，提供上门理发服务，帮助老同志解决了理发难的问题；修理小家电服务内容为离休干部家中小型电器提供便捷的维修服务。同时，整合多方服务资源，协调区市场监管局、区教育局、区卫健局等职能部门，持续完善扩大服务半径和内涵，确保“点单式”精准服务落实到位。自“直通车”开通四个月以来，“高铁服务队”已为离休干部服务30余次，每次来到老干部家中服务，老同志和家属都十分高兴和激动，纷纷为呼兰区的老干部工作和志愿者点赞！获得全区老干部的一致好评。离休干部宫淑华和柴永山是一对老夫妻，老干部服务中心领导带领呼兰区第一人民医院医生来义诊时，柴老卧床不能自理，依然露出欣慰的笑容，宫老一直在说：“服务手册真方便，太好了，点菜式的服务，适合我们年纪大的人，真高效啊，不出门就能看病了，太谢谢大家了！”

下一步，呼兰区将继续深耕老干部工作，叫响“高铁直通车，服务‘夕阳红’”离休老干部个性化服务品牌，牢记服务宗旨，创新服务理念，不断完善服务体系，扩大服务半径，用心用情持续做好老干部生活和服务保障工作，让老干部老有所依、老有所乐。

（来源：区老干部服务中心）