区政务服务中心用心用力用情办好为民实事

党建+文明实践“暖”民心。定期组织窗口党员到各新时代文明实践站开展“我为群众办实事”政策宣讲进社会活动，入户讲解和发放宣传页，将群众关心的医保缴纳、养老待遇资格认证、看病报销、异地就医、门诊特殊慢病申报流程、房屋买卖、水电气暖开办缴费等政策转换成听得懂的“大白话”，耐心为群众解读政策、答疑解惑，让群众零距离感受暖心服务。

党建+特色品牌“聚”民心。设立以党员为主，带动全员参与的“红马甲”服务岗，秉承“红--热情服务、马--高效服务、甲--优质服务”的工作理念，全面提升咨询、引导、协调、督查、纠错、保障六大功能，及时掌握群众需求、及时解答群众疑问、实时掌握窗口动态、随时查补管理漏洞，让群众“进门有人管、咨询有人问、办事有人带”，以实际行动用心用力用情解决好群众关注的实际问题。

党建+服务延伸“惠”民心。紧盯全市四级政务体系建设任务和目标，在全区范围内启动政务体系建设工作，制定《上街区落实郑州市重点民生实事 推动四级政务体系建设工作方案》，建立健全区、镇（办）、村（社区）三级政务服务快速通道，指导各镇（办）便民服务中心规范设立“帮办代办队伍”，严格落实一次性告知、首问负责等制度，按照“谁接待、谁负责、帮办到底”的服务模式，为办事群众提供“一对一”全流程帮办、陪办服务，有效解决企业和群众办事“不懂流程、多头跑路、反复跑腿”等现象，提速增效惠之于民。