“现在好了，公共化粪池堵塞问题得到了解决，路面干净了，生意也更好做了。”章贡区东外街道康定路社区一商户老板有感而发。
近日，康定路社区云山路龙运楼公共化粪池堵塞导致污水外溢到街面，严重影响了周边近100户居民、商户正常生活和经营。
东外街道康定路社区网格员了解情况后，组织“老师傅”、楼栋长、物业、业主代表、商家代表等前往沟通协调，大家结合实际商讨筹资和疏通方案，最终污水外溢问题得到有效解决。这是章贡区大力推进“三化三早”改革、提升网格化服务水平的一个缩影。
近年来，章贡区积极推进基层社会治理现代化，探索建立网格化服务管理新模式，推行网格化服务“三化三早”改革，通过实现网格布局优化、职责清单细化、网格工作实化，做到风险隐患早发现、早报告、早处置，进一步提高网格服务管理水平，不断织密“一张网”，绘就网格“同心圆”，变被动治理为常态化主动管理，将各类风险隐患消灭在萌芽状态，走出了一条符合章贡区实际的基层社会治理现代化之路。
“三化”完善网格机制
赋能基层治理
“以前，遇到难事找社区，社区事务多而杂，有些事情等上一天甚至几天都无法解决。现在不一样了，直接联系网格员，就能快速帮助解决。”解放街道尚书街社区一居民在网格员公示图前高兴地说道。
章贡区从 “1＋2＋N”网格力量配备、网格资源整合、网格运行机制、网格服务保障等方面着手，不断推动网格布局优化、职责清单细化、网格工作实化，全区网格从740个调整至810个，明确了网格员当好“六种角色”（信息员、巡防员、调解员、管理员、服务员、宣传员）、做好“九件事情”（社情民意收集、治安巡防、矛盾纠纷排查化解、突发事件报告、安全隐患排查、特殊人群服务管理、民生服务、政策法律宣传、完成上级交办事项）、练好“五项本领”（进得了门、认得出人、说得上话、发现得了问题、化解得了矛盾）、实现“五个目标”（诉求快处理、问题可解决、隐患能消除、管理全覆盖、服务零距离）等“6955”工作职责，并定期分片分区域组织网格员开展针对性业务知识培训，确保每名网格员成为全要素网格员。
发挥“大数据＋铁脚板”优势，公开网格员信息和网格监督电话，探索“网格员＋楼栋长”工作机制，整合民警、城管、消防、心理等社会治理服务和各类便民服务，促进全区网格规范化管理。
“三早”解决急难愁盼
化解矛盾纠纷
“谢谢你啊，我家漏水的问题终于得到解决了。”家住章贡区解放街道姚衙前社区的薛阿姨紧紧握着社区网格员的手感谢道。近日，在社区网格员的调解下，薛阿姨和邻居的一起纠纷成功化解，双方当事人握手言和。
章贡区建立健全风险隐患早发现、不稳定因素早报告、网格事宜早处置的“三早”网格化治理机制。通过网格员日常巡查、主动上门核查、风险隐患排查，强化对矛盾纠纷、治安问题、涉稳隐患等社会风险的预警报告及先行处置。积极发挥“三老”志愿服务队作用，对排查出的各类矛盾纠纷及时进行调处，做到“小事不出村（社区），大事不出镇（街道）”。对排查出的重大矛盾纠纷，积极协调相关部门进行调处，落实包案责任，明确责任人，做到排查一件、落实一件、调处一件。
今年上半年，全区共排查化解矛盾纠纷5120件，有效预防“民转刑”案件128起，全区未发生一起重大安全事故，为经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。（见习记者刘晓慧 通讯员朱春雨 刘维彪）
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