稽查先锋，展技艺赛本领 为积极营造创先争优的良好工作氛围，推动稽查岗位大练兵更深入广泛、更持久地开展下去，以“建功十四五、奋进新征程”为主题，由吉林省直属机关工委、吉林省交通运输厅主办，吉高集团承办的“建功十四五 奋进新征程”稽查岗位劳动技能竞赛于11月15日在吉林市盛大开赛。 本次竞赛共计13支代表队39名选手参赛，通过精准稽核、录审快查、理论知识、路网快拼四个项目，从业务知识到稽核技能全方位考验了参赛选手稽核业务技能水平。 第一项竞赛内容是“精准稽核”，通过省级稽核平台，运用稽核策略精准查找逃费车辆，完成稽核取证并发起工单。主要考察选手对稽核策略的掌握情况。赛场上键盘的敲击声，汇成了一首首“颗粒归仓的赞歌”。 第二项竞赛内容是“录审快查”，选手们通过模拟工作录像，审查收费工作中的违规违纪行为。他们目不转睛地仔细观察，任何一个细微的不法行为都逃不过他们锐利的双眼。 第三项竞赛内容是“理论知识”，主要考察选手对政策法规的掌握情况，做题完毕的选手频频举手，这就是稽查速度！ 第四项竞赛内容是“路网快拼”，将吉林省高速公路路网图制成拼图打撒，选手需在规定的时间内完成复原，只见一块块拼图，在选手的手下快速还原，说明全省路网情况已经深深地刻在了他们的心里。 比赛过程中，参赛人员较劲比拼、誓拔头筹；他们严肃认真，比速度、展本领、赛实力。通过竞赛，促进了从数据稽核、录像审查等多维度精准打击逃费车辆的工作技能，展现了“全员会稽核、全员精稽核”的良好氛围，更展示了吉高集团稽查稽核队伍积极进取、精益求精的职业追求与风貌。 竞赛圆满成功，让我们以本次竞赛为契机，将经验充分运用到实际工作当中，弘扬精益求精的工匠精神，强化主人翁意识，为吉林省交通运输事业高质量发展作出新的更大贡献。 客服精英，强业务展形象 为全面检验与展示吉林省高速公路客服人员的专业技能和精神风貌，按照吉高集团2022年“建功‘十四五’奋进新征程”主题劳动技能竞赛项目总体安排，高速公路运营事业部客服管理中心精心筹划，于11月16日上午8时在吉林分公司举办了全省客服岗位劳动技能竞赛。 各区域分公司、股份公司共计13个代表队、26名选手各展所长，同场竞技。本次竞赛内容设计独具匠心、精彩纷呈，共设置理论知识测试与现场实际操作两个竞赛单元。理论知识测试部分，采取现场电脑答题形式，考查客服人员对信息采集与反馈、文明服务、应急指挥调度、高速公路路网分布等相关业务知识掌握的熟练度与精准度。现场实际操作部分，采取现场操作指挥调度系统平台的方式，以可变情报板信息变更、应急监测平台填报为主线，结合突发事件处置视频案例，全面考察客服人员在应急突发事件中科学分工、团队协作与应急指挥调度的综合能力。 经过紧张而激烈的角逐，双辽分公司获得竞赛团体第一名，靖宇分公司获得竞赛团体第二名，吉林分公司获得竞赛团体第三名；李菲菲、韩毅获个人一等奖，钟霏、郭紫微获个人二等奖，王岩、王燕获个人三等奖。 此次竞赛的举办，充分展现了客服队伍“素质高、业务硬、能力强、气质佳”的精神面貌，为全面推进客服精细化管理工作夯实了基础，为客服业务高质量发展指明了方向。
