何中伟到市12345中心接听群众来电

　　10月11日上午，市委书记、新区党工委书记何中伟来到市12345公共服务管理中心接听群众来电。他强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，牢记为民宗旨，倾听群众诉求，回应群众关切，切实解决各类急难愁盼问题，不断提升为民服务的能力水平，架起党委政府和群众之间的“连心桥”。

　　在接听室内，何中伟逐一接听市民打来的12345热线电话，在近两个小时的时间里，共接听热线电话8个，涉及商铺公共走道被占用违建、水稻田补贴争议、职工宿舍拆迁、小区进出门设计不合理、小高层建筑外墙脱落、电动车充电区域未安装监控、小区改造停车位减少、小区电梯经常发生故障等。

　　针对群众反映的每一个具体问题，何中伟都耐心倾听、认真记录并仔细询问有关情况。对于能够答复的事项，他当场给予回复；对需调查核实解决的，他要求相关部门具体负责、落实落细，尽快给群众作出答复。

　　何中伟强调，12345热线连接着千家万户、民生民心，连接着经济社会发展方方面面。我们要高度重视群众的呼声需求，做实做好热线接听各项工作，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，真正做到民有所呼、我有所应。要认真梳理分析调查群众反映的问题，找准问题症结，着力破解难题，在合法合规前提下尽力满足群众合理诉求，真正把好事实事办到群众心坎上。要完善体制机制，强化闭环管理，层层压实责任，狠抓跟踪督办，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。要进一步提升服务水平，以更优良的作风、更和蔼的态度、更优质的服务，持续擦亮12345热线这个为民“窗口”，不断提升群众获得感和满意度。

　　张立军参加活动。