“太感谢你们了，我司今年开通二手车经销业务，国家税务总局榆林市榆阳区税务局及时送上了相关优惠政策和反向开具二手车发票操作指引，通过你们的辅导，我们对有关税收政策有了更清晰地认识，使我们享受到了31609.24元的政策红利，同时让我们公司学会了如何开具反向发票，你们真是便民惠企的及时雨”榆林恒盛德岳汽车贸易有限公司财务经理高娜娜说。
2023年以来，国家税务总局榆林市榆阳区税务局扎实开展“三个年活动”，始终坚持以群众满意为第一标准、市场评价为第一评价、企业感受为第一感受，不断转换工作思路，从最基本的税费服务事项“小切口”入手，以点带面、辐射全局，及时发现并解决纳税人缴费人的堵点、难点和痛点，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。榆林恒盛德岳汽车贸易有限公司只是众多二手车企业受益者中的一户。
一、下足细功夫、掌握企业实情
榆阳税务部门组织业务骨干，对全区二手车相关企业做到调查研究“全覆盖”，做到“问计于民”“问效于民”，先后通过开展座谈和实地走访的方式了解二手车交易行业交易量、交易价格、发票管理、车辆过户办理等有关情况，了解企业纳税现状及发展中存在的问题，广泛听取企业关于规范二手车管理的意见建议，共收集意见建议21条，提出相应改进措施35条。同时充分发挥税收大数据作用，利用核心征管系统、发票管理系统挖掘税收数据，对全区二手车企业的发票领购、发票开具、税收申报和财务报表等数据进行归集整理分析，全面掌握全区二手车企业的税收管理和发票使用情况，为进一步精准服务夯实基础。
二、下足深功夫 统一行业规范
按照“一把尺子、一个标准”的管理模式对全区二手车交易税收征管工作进行了规范。一方面，会同各业务部门编写了《规范二手车交易税收管理工作指引》，指引内容包括了5大类20项二手车交易涉及的各项税收政策，统一规范税源管理单位各环节工作要求。将《指引》内容纳入榆阳区“干部业务培育阵地”学教内容，先后组织集中学习、交流研讨、知识问答10余次，不断强化一线人员在二手车行业征收管理、风险防范等方面的业务素质。另一方面，区局针对调研过程中企业反馈的问题，组织业务骨干为企业编写了《反向开具二手车发票操作指引》《二手车行业涉税指南》，引导纳税人严格按照规定流程进行纳税申报及发票领用、开具，保障工作人员在办理二手车相关业务时，做到凭证合法、资料齐全、手续完备、核算准确。同时进一步提升风险应对水平，加强事后监督，对二手车交易事后监督，严格查验发票使用及档案管理，特别是对应征未征而擅自开票的行为重点监管，营造风清气正的行业风气。
三、下足真功夫、办好惠企实事
推出面向二手车行业的精细化、个性化服务举措。借助“税务管家”、税企微信交流群等渠道，全力拓宽辅导宣传覆盖面，通过“线上+线下”的方式，帮助二手车企业筛选可以享受的税收优惠政策，全面提供“手把手”帮办代办、“一对一”全程辅导、“面对面”政策讲解等服务，137户企业享受改革红利，同时，在“便民办税提质效”方面持续发力，不断全面整合市区服务资源，打造以智慧大厅为主轴，3个办税服务厅和各城区分局自助网点为半径的“东西南北中，到处有服务”10分钟办税服务圈，积极打造低成本、低负担、更便捷、更集约、可依赖的便民办税条件，办税效率提升30%。纳税人纷纷表示：有税务部门“撑腰”，企业做大做强的信心和底气更充足了！