关于开展全省人社系统集中接访的公告

根据湖南省人力资源和社会保障厅工作安排，定于12月13日,开展省、市(州)、县(市区)三级人社部门第二次现场集中接访,专门接待处理养老保险领域问题投诉,全省人社系统厅局长和相关部门负责同志参加接访,欢迎广大群众理性有序信访。现将我市集中接访有关事项公告如下:

一、接访时间

2023年 12月 13日（星期三）

上午9：00—12：00，下午2：30—5：00

二、接访地点：耒阳市神龙路28号人社局一楼老党员活动中心。联系电话：0734-4347733。

三、反映信访诉求渠道

同步开通多个信访渠道

(一)通过手机扫描下方湖南人社"码上通"表达诉求同时,还可以登录智慧人社APP、通过智慧人社微信公众号进入"线上信访"平台表达诉求。
   (二)网络问政，通过湖南人社系统线上线下咨询投诉平台咨询投诉。线上网站和网址、线下绿色通道和窗口详见《湖南人社系统线上线下咨询投诉平台一览表》。
   (三)12333热线投诉，通过拨打12333热线电话表达诉求。拨打方式:0734-12333。

四、接访流程

信访人现场持本人有效身份证到耒阳市人社局一楼大厅登记信访事项——工作人员根据信访事项分类引导进入接访处——现场答疑——现场无法处理事项后期由人社局相关工作人员作出书面回复

五、注意事项

(一)现场来访。信访人应当如实填写信访登记表;信访人应遵守信访秩序,听从接待人员的安排;多人反映同一意见、建议和要求的,应按照《信访工作条例》有关规定,推选出代表反映有关诉求,代表人数不超过5人。请务必携带身份证及相关证明资料。公开接访养老保险领域重点信访问题集中接访，以该领域诉求事项为主。
    (二)非现场来访。信访人根据提示填写相关信息并详细描述诉求,我们将及时进行处理和回复,有效减少您的时间和精力成本。

耒阳市人力资源和社会保障局

2023年12月11日

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