【县税务局】“三送一解”优服务解难题

今年以来，国家税务总局千阳县税务局按照县委、县政府“三送一解”（送政策、送服务、送要素、解难题）活动有关安排，充分运用“智慧税务”理念，为活动注入“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”服务内涵，结合税务系统一年一度的“便民办税春风行动”，聚力落实“放管服”改革任务，持续优化营商环境，全面加强税收支撑，主动为市场经营主体提供全面优质的服务。

一、增强主动，夯实组织保障

为确保“三送一解”活动扎实有效开展，提前谋划，统筹部署，召开党委会专题研究推进，成立了以局长为组长，分管局领导为副组长，各股室、分局负责人和业务骨干为成员的“三送一解”活动专项工作小组，定期开展“三送一解”工作进度研判、问题检视、成果总结。一方面着眼全局，为辖区内所有重点企业制定“三送一解”服务内容、人员安排、责任分工。另一方面聚焦重点，为税务部门负责的3户企业安排由局党委书记、局长带头的专门服务团队，每月开展2次活动，为企业提供全天候、全方位、全流程的服务，帮助企业跟上今年经济复苏的步伐，不断增强企业发展信心。

二、丰富内涵，落实重点任务

（一）送政策，提振企业发展信心。一是持续落实税费优惠政策，用政策的春风激活市场的“一池春水”，一年来累计减税降费达5900余万元。二是不断深化“银税互动”成果应用，积极与县邮政银行、农业银行开展交流座谈，强化外部门协作，扩大办理渠道。联合农商行推出“税信贷”业务，帮助企业将“纳税信用”转化为信贷支持的“真金白银”解决企业融资难题。

（二）送服务，激活企业发展动能。一是以活动为手段送服务。开展“新春暖税户”、税收志愿者下企业等系列宣传活动，围绕数电发票、企业所得税汇算清缴、残保金税收政策等内容，为企业进行宣传辅导。同时，广泛收集企业提出的政策盲点、操作难点、需求要点，现场为其答疑解惑。一年来，累计入户走访企业800余户次，开展税企座谈会4次，为5家涉税中介机构提供常态化政策咨询支持。二是以台账为抓手管服务。针对纳税企业的行业特点和政策需求，建立税收服务台账，以户为单位，确定方案，梳理政策，销号落实。实现每一项政策精准落实，每一次服务见到效果，每一家企业税感强烈，为企业提供助跑、抢跑、领跑的税收要素动力。

（三）送要素，防控企业发展风险。一是送“柔性”调解要素，以税务系统创建“枫桥式”税务分局（所）为契机，设立税费争议咨询调解中心，组建争议调解团队，实行“受理-核实-处理-反馈-回访”全流程闭环处理机制，将企业自身管理、外部环境、经营资金等涉税风险防患于未然，化解在萌芽。二是送“刚性”法治要素，为了应对涉税法律风险，建立涉税涉费争议公职律师服务平台，化解企业固有和潜在法律风险，帮助企业良性经营运行，安全持续发展。

（四）解难题，优化企业发展环境。一是针对任务解难题，根据《关于进一步做好“三送一解”联企帮扶工作的通知》，“三送一解”工作小组针对通知所列有关问题，对任务规定的3户企业上门服务22户次，电话辅导35户次，微信答疑解惑13余户次，三户企业共享受税费减免5万多元。二是针对重点解难题，根据县域税源实际，重点盯紧重点企业发展难题、重点项目建设堵点，依托“税务管家”服务机制和团队，为重点企业和项目提供优质的税收要素支持。 

三、常抓常新，拓展服务周期

一年来，千阳县税务局序时序次、保质保量地开展“三送一解”活动，得到了广大纳税人、缴费人的一致好评，但“三送一解”送的是政府部门的善治，解的是市场主体的关切，需要持续投入、久久为功，在后续的工作中，我们将坚持贯彻落实县委、县政府“三送一解”有关安排，同时结合税收实际，运用好部门服务取向一致性思维，充分发挥好税收数据、平台、专业优势，努力克服活动形式较单一、活动覆盖不全面等问题，不断在实践中扩大延伸活动的内涵和外延，积极务实地开展活动，认真客观的检视问题，聚力为县域市场主体提供专业高效的税收服务，全力打造和谐温暖的税收营商环境，助力全县经济高质量发展。