兰花都街道兰花社区：聚焦为民服务化“后进”为“后劲”

第二批主题教育开展以来，兰花都街道兰花社区扎实开展基层党组织“排队抓尾”提升工作，坚持把群众需求作为第一动力，化“后进”为“后劲”，聚焦队伍建设、基层治理、服务居民等“后进”顽疾持续发力，立足实际、创新举措，以“花”解难，以“新”换心，不断增强社区战斗力，推动基层治理能力提质增效，奋力朝着“先进社区”迈进。

“坚持‘学’字为先，推动党的创新理论入脑入心、入言入行，才能筑牢思想根基，让主题教育取得扎实成效。”主题教育中，兰花社区依托“三会一课”、党员大会、主题党日等平台，组织支部党员集中开展理论学习、座谈交流、建言献策，以此夯实党建基础、提升学习效果。

“针对行动不便的党员，我们会定期开展爱心敲门送学活动，与党员在家中面对面交流主题教育所思所得，确保党员学习‘不掉队’‘不漏学’”，兰花社区相关负责人介绍，为进一步增强党组织凝聚力，践行为民初心，兰花社区还创新打造“兰花心语”微论谈，为社区党员群众搭建沟通交流平台。

兰花社区开展第5期“兰花心语”微论谈

“在工作中如何才能拥有更多获得感、成就感？当接收到工作时，我通常会先鼓励自己，进行积极心理暗示，将较难完成的大目标分化成容易完成的小目标……”在“兰花心语”微论谈上，社区“两委”、社区工作者等每月会围绕一个主题，结合工作实际谈认识、说观点、促改进，切实将主题教育成效转化为社区工作实效，推动社区服务提质增效、社区居民安居乐业。目前，“兰花心语”微论谈已开展5期。

在问题整改中，兰花社区坚持发扬新时代“枫桥经验”，着力构筑基层治理前沿哨所，积极探索“三联动”机制，即“网格员+社区法律明白人+社区民警”，以网格员开展情理劝服、社区法律明白人解释法律提供建议、社区民警进行教育警示的工作联动方式，主动开展矛盾纠纷排查化解工作，让预防工作走在调解前、调解工作走在激化前，切实推动“大事化小、小事化了”，确保矛盾化解在基层。

面对社区开放性强、人口流动性大、人员身份复杂的治安难点，兰花社区与辖区派出所、物业等联合组建“夜巡队”，共同开展夜间巡逻、“摆摊入户”讲知识、“拉网入户”排人员等系列排查活动，并在辖区安装全时空无死角监控，有效压降可防性案件。

兰花社区与贵州银行联合开展普及金融知识活动

此外，社区还精心策划组织了“普及金融知识，共筑反诈防线”“消防记‘童’心，安全伴‘童’行”“律师服务‘零距离’，用法治‘照亮’社区”等活动，强化安全宣传引导，切实筑牢社区平安有序的坚实屏障。

针对帮扶力量不聚焦、帮扶成效不明显等问题，兰花社区探索创建两必访、三协助、四熟知“234”社区老幼关爱模式，多措并举关爱老幼群体，为其排忧解难，持续提高群众的获得感、幸福感和安全感。

一方面，积极组织社区工作者、专职网格员、在职党员、志愿者，通过以上门走访为主，电话、微信联络为补充的形式，主动开展重点人群“两必访”，即必访重点老年人、必访特殊儿童，敲门问需、协调解决。截至目前，共走访25户，累计解决实际问题10余起。另一方面，持续开展“三协助”活动，协助享受政策待遇、协助满足服务需求、协助连接社会资源，让特殊群体感受到党和政府的关怀；明确细化“四熟知”责任，要求社区工作者熟知困难人群的健康状况、赡扶养情况、服务需求情况和日常政策保障情况，并建立台账，进行动态管理。

同时，以“我们的节日”为契机，积极为老幼群体提供“公益类、文化类、服务类”三类志愿服务进社区，精心谋划“暖心慰问”“爱心义诊”“助浴义剪”“一路‘童’行”等活动10余场，受益人群550余人。

从“接”到“办”仅仅2天时间，最近，不少住在M区的居民发现家门口的公用厕所“悄悄”换上了“新衣”，外观变得干净整洁，门锁也全部更换一新，这正是兰花社区服务提质升级的生动写照。

居民有呼声，社区有回应。兰花社区积极探索民呼我办“111”工作法，即一张需求登记表、一本居民意见簿、一本工作落实台账，以此形成工作闭环，不仅让群众能够“听见声音、看见态度”，更易于就近解决群众“身边事”、社区服务居民“零距离”。截至目前，兰花社区共解决安装健身器材等群众身边问题15个，协调解决身边问题2个，群众满意率达到100%。

同时，兰花社区积极运用“党建+议事”模式，依托党群服务中心打造“便民服务站”，把党群服务中心变成解民忧、共治理的红色阵地，并组建由辖区律师、社工站心理咨询师、银发调解师组成兰花社区“三师”志愿队，采取上门走访、政策宣讲、思想动员等路径，构建起“解忧”微阵地，解决居民“忧心事”36件。

昔日“后进”变“后劲”，居民暖心更安心。下一步，兰花社区将继续以主题教育为契机，持续打造“社区生活共同体”，深入群众访听民意、改进方法，围绕群众关切排忧解难，切实把好事实事办到群众心坎上，让为民服务之花尽情绽放，让主题教育成果转化为惠民暖心的实效。