【主题教育】中国联通：在抓好长效机制上下功夫持续巩固拓展主题教育成果

主题教育开展以来，中国联通坚持“当下改”与“长久立”相结合，将其中的好经验好做法及时上升为制度机制，以“解决一件事”带动“解决一类事”，持续巩固拓展主题教育成果，让主题教育见实效、见长效。

持续加强理论武装 健全理论学习长效机制

中国联通持续把好理论学习之舵，加强理论学习制度建设顶层设计，健全完善“第一议题”学习制度，建立集团公司党组和二级单位党委理论学习中心组联学机制，形成“以理论为引领、以问题为导向、以联系为基础、以实践为检验、以总结为落点”的理论学习实践闭环体系，确保理论学习质量和效果。

江苏联通细化完善党委会议“第一议题”制度实施办法，对照“四项标准”，把第一时间学习融入日常、抓在经常。固化拓宽支部“主题党日”学习形式，吸取主题教育经验做法，建立“主题党日+”机制，以主题党日+学习会、培训会、读书会等多种形式，拓宽理论视野。常态组织开展个性化专题学习，对主题教育期间探索建立的青年干部“‘青廉苏声’讲堂”和“科技大讲堂”等各类专题学习形式予以固化，形成常态。

湖南联通建立“五学”模式，通过“班子领学、专题精学、专家导学、支部同学、研讨互学”形式开展常态化理论学习；完善“培训第一课”制度，针对支部书记、党员、新发展党员等“七支队伍”建立个性化培训计划；健全完善党员干部上讲台制度，以“一课一月一片一实践”主题活动为抓手，通过“千名党员学理论 百名书记讲党课”等方式围绕公司发展实际开展交流分享，推动党员干部自觉走上讲台，将党的创新理论延伸到基层党组织“神经末梢”。

持续推动解决问题 健全调查研究长效机制

中国联通持续强化调查研究这一做好各项工作的基本功，完善领导班子调查研究工作制度，要求各级领导班子扑下身子干实事、谋实招、求实效，深入研究影响和制约公司发展的突出问题、基层反映强烈的热点难点问题，使调查研究工作同中心工作和决策需要紧密结合起来，更好服务公司发展。

浙江联通以数字化平台为抓手，确保调研工作高质量开展并取得成效。通过上线智慧调研云平台，重点解决传统调研缺少统筹协调、调研台账管理难、获取调研单位经营数据耗时耗力、调研带回问题督办闭环不及时等痛点问题；通过上线智慧督办云平台，重点解决传统督办效率低、闭环不及时、过程无法跟踪等痛点问题，实现调研工作和问题督办解决的全周期全过程数据共享、闭环管理，进一步推动调研工作提升效率、规范运作、增强实效。

广东联通坚持和完善先调研后决策的重要决策调研论证制度，通过完善“选题-领题-破题”的调查研究长效机制，切实把调查研究贯穿决策全过程，不断提高决策科学化水平。紧密结合上级工作要求和当期重点工作，明确调研课题，合理规划调研地点和对象，科学制定调研方案；组织各级领导班子立足分管领域领题调研，带着问题深入实际、深入基层、深入群众调查了解情况；构建“调查研究-发现问题-解决问题-督查回访”工作闭环机制，推动调研问题100%闭环管理。

持续改进工作作风 健全密切联系群众长效机制

中国联通持续践行“四下基层”工作制度，坚持察民情、访民意、听民声的做法，继续发挥党组织密切联系群众优势和桥梁纽带作用，“身”入基层，“心”贴职工，进一步畅通干部职工意见建议反映渠道，积极探索新形势下做好群众工作的新途径，走好新时代党的群众路线。

内蒙古联通总结“跟班作业法”经验，常态化开展谈心谈话，建立基层联系点、召开座谈会、总经理热线，搭建党委与群众、员工之间沟通交流的“连心桥”，以群众视角找问题，建立项目化管理机制。继续把群众员工满意、认可作为第一标准，坚持“需求由群众提出、过程由群众监督、成效由群众评价”，开展满意度评价，使建议问题件件有回应、事事有着落，以群众口碑看成效，建立立体化评价机制。

海南联通建立每月一次总经理服务日、每月一次服务听音会、每月一次服务检视会“三个一”的长效工作机制，坚持“扑下身子到一线”，收民情，察民意，真真切切倾听一线声音，实实在在解决一线问题。在服务检视会上，重点分析服务典型案例，将服务客户时发现的问题和特殊案例进行分析讨论，举一反三根源治理客户问题，推动解决客户急难愁盼问题和服务短板指标。

持续夯实基层基础 健全组织保障长效机制

中国联通着力提升企业党建工作质效，聚焦政治引领、夯实基础、建强队伍，在巩固、落实、提升、聚力上持续下功夫，聚焦党的组织、书记、党员、活动、制度、培训、保障等基层党建的七大关键要素，全面增强基层党组织的政治功能和组织功能，以高质量党建为企业高质量发展提供组织保障。

天津联通在原有联通社区、村镇、企业、行业友商、生态伙伴的党建共建“五联”立体工作网的基础上，升级党建共建进社区工作体系，打造“联通·红纽带”党建共建品牌。建立完善党建共建进社区相关制度，明确“各区分公司党委与所辖街道党工委、镇党委力争实现100%共建”的工作目标，确定社群服务、社区讲堂、创文创卫、志愿服务、线路整治等工作内容，通过强化纵向指导、推进横向联动、固化结组共建，进一步加强规范性、突出标准化，为实现党建共建工作“2.0”新跃升提供制度保障。

贵州联通以党、工、团“三组织”联建试点工作为契机，以党建带团建、党建带工建为主线，紧紧围绕有效发挥基层组织功能，促进党工团组织从单一的组织堡垒向三组织联建联动联合的复合型堡垒转变。构建“1+1+1+N”的组织形态，形成党支部书记担任班长、团支部书记或青年骨干担任团青组长、工会小组长担任工会组长的“一体两翼”式联建负责人班底。建立“急难险重新”任务攻坚机制，党、团、青、群联合作战，形成人人担项目、人人有目标、人人有团队、人人有任务的大攻坚工作格局。

持续抓好贯彻落实 健全推动高质量发展长效机制

中国联通聚焦制约公司高质量发展的深层次问题，在强化通信网络运营、提高运营效率、提升营服组织效能等方面创新机制，在实际工作中持续强化贯彻落实，继续坚持实的导向、发扬实的作风、务求实的效果，持续巩固拓展主题教育成果。

吉林联通持续开展“智家工程师服务体系重塑”行动，全面解决网络速度及稳定性差、装维时间过长和服务态度欠佳等影响客户感知的难题。打造行业顶级“鲁班工坊”实训基地，对千余名智家工程师进行全场景、全产品、全流程综合实景培训。统一实行“七步法”标准服务动作，升级“连夜修、全屋测、随手带”服务，带给客户极致体验。自研智能工牌，引入AI技术，实现对智家工程师入户服务标准话术、规范动作全程录音监督、画像分析，有效提升服务质量，提高客户感知。

重庆联通渝中区分公司建立“楼宇调研—信息分析—网业联动—成果复盘”工作模式，聚焦4个重点市场，结合6大细分行业，梳理重点行业客群名单，统筹辖区内相关企业，在经营规划上形成客户全名单，在营销组织上对客户分类施策、分级管理。以客户全名单管理夯实渝中商企渠道深度、厚度，形成良性、可持续的本地商机来源，上下一盘棋强化渝中商企团队推动高质量发展、服务客户、防范化解风险的三项本领，实现商企团队在联网业务及算网业务的可持续发展。

下一步，中国联通将把巩固拓展主题教育成果作为重大政治任务，聚焦网络强国、数字中国主责，拓展联网通信、算网数智业务，坚持将主题教育与主责主业深融互促，锚定目标、发挥优势，持续提升管理规范化水平，切实把主题教育的成果成效转化为促进公司高质量发展、提升公司治理效能的强大动力。

【责任编辑：石运来】