2月4日上午,江城武汉一夜之间穿上了银装素裹的外衣。当天,中国电信东西湖区分公司不停收到用户申告,“南湖大队渔场光缆断了”“知青路杆子和缆线被树枝压倒了”.......维护人员全体主动,逐一排查、逐一维修。
11点01分,机房监控到“高桥轮胎城”市电停电,电池最多只能坚持4个小时。这个机房覆盖走马岭和长青街附近的工业园区大约4000宽带用户,还有4GBBU8台,一旦中断,就是重大故障。区分管领导、云网部主管立刻下楼拖油机,带上铁锹、草垫、热水,带队到高桥五路机房,平常最多半个小时的路,走了一个半小时。到了工业园区门口,车辆开不进去,大家立刻下来铲雪、铺草垫,浇热水,花了半个多小时,把油机拖到机房门口。
光缆维护队伍为保障用户能够正常使用业务,艰难跋涉到现场,把光缆从地上一米米举高挂到杆上,把中断的纤芯一根根接起来。
客户端维护工程师们能骑电瓶车就骑电瓶车,不能骑电瓶车的就步行。辛安渡农场三合大队戴家湾用户宽带坏了,既不能开车也不能骑电瓶车,50岁的丁真清师傅就拎着工具箱、扛着光纤线,步行2公里,耗时50多分钟,走到用户家中。径河街的付安师傅包片在奥林匹克花园和顺驰泊林,一天下来,7、8个装机单和障碍单,全部靠他的双脚丈量。
晚上7点,又有两个机房走马岭二大队和东山灯塔大队停电,区分云网部又紧锣密鼓的组织人员安排去保障。
一天下来,东西湖区分公司发电保障机房2个,维修光缆障碍8个,客户端装机76件,维修故障工单210件,恢复基站25个,确保了千家万户的通信安全和畅通。