为切实提升“为民办实事为企优环境”的能力水平,三塔镇多措并举开展政务服务窗口业务技能提升活动,进一步营造“讲学习、学业务、比技能”的工作氛围,推动全镇政务服务高技能人才队伍建设。
以宣传营造服务氛围。通过镇村广播、入户走访、新媒体转发等多种渠道宣传关于深化“放管服”改革以及优化营商环境的相关政策,提高企业和群众对相关便民服务政策的知晓率和参与度,营造良好的服务氛围。
以培训提升服务技能。定期对政务服务窗口工作人员开展平台实操能力、沟通协调能力、应急处置能力等业务培训,切实提升窗口工作人员的业务技能、服务水平和综合素质,强化工作人员的服务质量,不断提升企业和群众的幸福感和获得感。
以竞赛巩固服务水平。以政务服务业务技能竞赛活动巩固窗口工作人员的服务水平,竞赛活动以闭卷测试的方式进行,测试题型分为单选、多选、情景模拟等多种形式,将参赛人员的政治理论水平、行政审批服务规范、行政审批流程、窗口服务规范等知识作为测试重点,全面系统地检验窗口工作人员应知应会的能力。