监利北所：打好

为进一步提高ETC的使用率和通行高效率，提升ETC客户的通行服务体验，监利北管理所多措并举，着力提升楚道数通ETC知名度，让大众知晓各ETC办理网点，吸引更多车主前往本站办理ETC，共享快捷、便利的出行服务。

以“闪电拳”加强宣传攻势。银行停办ETC业务后，许多车主不知道在哪就近办理ETC业务。监利北管理所以“闪电”之势，迅速展开ETC发行宣传：在人工收费窗口一对一、面对面宣传，发现刚需客户；主动前往城镇、广场、单位、市场等人员密集区进行流动宣传，进一步扩大知晓度；利用车主交流群、微信朋友圈、抖音等自媒体形式，挖掘潜在客户。

以“连环拳”缩短办理时间。一次性告知客户需要准备的证件，先行录入数据资料，客户驱车到达后，只需车辆拍照及设备安装，一键“激活”，秒办完成。现场办理ETC业务的，发行人员熟练操作设备，环环相扣，不耽误客户时间，给客户以快捷、便捷的完美体验。

以“反手拳”开展售后服务。办理过程，客户更加关心的是在使用ETC过程可能遇到的一些问题及车辆更新后如何注销等事项。监利北管理所发行人员“一单式”服务，全面告知并指导ETC客户遇到问题后如何操作，全面解决ETC用户心存的疑虑。