【营商环境】龙陵县多措并举开展“3·15国际消费者权益日”系列活动

为提高广大消费者维权意识，维护消费者合法权益，引导市场经营主体诚信经营、依法经营，共同营造更高质量的法治化营商环境，在“3·15国际消费者权益日”期间，龙陵县市场监管局联合多部门自3月10日起至3月30日，在全县组织开展形式多样、内容丰富的“3·15国际消费者权益日”系列活动。

开展现场宣传咨询服务活动。在“3·15”活动当天，由县市场监管局牵头，联合相关单位和企业围绕宣传中国消费者协会2024年“激发消费活力”年主题，集中设立咨询服务台，曝光假冒伪劣商品，受理消费者投诉，宣传消费维权知识，展示诚信企业“优化消费体验共促消费公平”的良好举措，“3·15”当天，共发放各类宣传资料6000余份，解答群众各类咨询50余次。同时，各乡镇同步组织开展“3·15国际消费者权益日”现场宣传咨询服务活动。

开展消费安全普法宣传活动。结合“三进市场主体”活动和“普法强基补短板”专项行动，在县城区部分社区、小学、农贸市场等，通过发放宣传资料、宣传品、张贴标语、电子屏等，开展“消费大讲堂”“送法进社区、进校园、进市场、进农村宣传服务活动”等贴近群众、服务基层的活动，提升自主依法维护消费公平的意识和能力，各乡镇市场监管所结合实际开展相关活动。截至目前，共开展宣传活动10场次。

开展消费维权现场服务活动。结合各乡镇实际和条件，由县市场监管局牵头，联合县消费者协会理事单位、行业协会、相关企业、公益律师等，即时受理消费者投诉、咨询与举报，化解消费纠纷，全方位为消费者提供更为便捷、安全、高效的维权体验，维护消费者合法权益。截至目前，共现场受理消费者投诉3起。2024年以来，县市场监管局共受理消费者投诉57件，举报9件，为消费者挽回经济损失1.08万元。

开展消费市场专项整治行动。“3·15”活动当天，组织执法人员对县城区商场、超市、集贸市场、零售商店等进行现场检查执法。同时，对民生关注的重点领域，组织开展监督检查，严厉查处各类侵害消费者权益违法行为。深入开展“铁拳”、“打假护牌”行动，强化“三品一特”安全监管，严厉打击侵权假冒、虚假宣传、食品中非法添加等违法行为。开展“食安心”行动和校园食品安全排查整治。持续开展散装白酒、米线质量提升行动。大力开展放心消费创建行动，持续推进旅游市场秩序整治。坚持问题导向，聚焦服务消费、预付式消费等重点领域，严厉打击侵害消费者权益违法行为。截至目前，共检查各类经营主体120余户，发现问题10余项，均按程序进行了处置，维护了公平竞争有序的市场秩序。2024年以来，县市场监管局共办理行政执法案件19件，罚没金额3.93万元，案值2.87万元。

开展假冒伪劣集中销毁行动。“3·15”活动当天，组织对一批行政执法案件查办中没收的假冒伪劣产品、不合格商品进行集中销毁，涉及食品、药品、日用品等与群众生活息息相关的各个领域，共销毁产品500千克、货值1万余元，净化了市场消费环境。同时，各乡镇市场监管所在“3·15”活动期间对罚没产品组织开展现场销毁行动。

供稿/龙陵县市场监督管理局 张国巍