广宗县：推行“视频导办”服务新模式

　 （记者尚子琪）“以前通过电话咨询业务，很多事情只听工作人员解释还是不知道该怎么办，现在通过视频‘面对面’‘一对一’指导，办事又快又方便。”近日，在广宗县行政审批局办理完公司设立登记业务后的武先生，对工作人员提供的“视频导办”服务模式称赞不已。

　　今年以来，广宗县行政审批局推出“视频导办”服务，更精准地为企业群众提供高效便利服务。办事群众可通过“冀时办”APP或河北政务服务网的“视频导办帮办”界面申请，服务人员即时接听、远程视频指导群众在线完成事项办理，并解答申报过程中的各类问题。这种服务方式将传统纸质版资料转变为“屏对屏”线上填写，使办事群众更直观地了解业务流程和所需材料，最大限度减少企业群众跑腿次数，有效解决了办事群众“不会办、不能办、办不成”的难题。

　　据悉，该项业务开展以来，已为80人提供了“视频导办”服务，收获了企业群众的好评。下一步，该县将不断完善“视频导办”服务平台，进一步丰富远程办事场景，提高政务服务便利度，打造更加便捷、温暖、人性化的政务服务环境。