唐山火车站加开多趟临时列车

2021年五一假期运输期限为4月29日至5月6日计8天，实行高峰图。预计发送旅客20.8万人，日均2.6万人，高峰日为5月1日，较2019年同期（28.2万人）恢复至74%。

1．北京~唐山K5254 K5253次（2021年4月29日-5月6日开行）

2．石家庄北~承德K5267 K5268（唐山通过）次（开行日期另行通知）

3．邯郸（石家庄）~承德K5263 K5258次（开行日期另行通知）

4．北京南~唐山G9413 G9414次（2021年4月29日-5月1日、5月4-5日开）

全面落实畅通工程，提升旅客进出站效率

唐山站优化流线标识，提升旅客进出站体验。车站对旅客走行流线标识定期进行排查整治,确保现场引导信息准确、完整。

优化四区一室建设，提升重点、商务旅客候车品质

唐山站综合考虑位置、人员、服务品质等因素，以候车室服务台为中心，重新打造重点旅客候车区、商务座候车区。结合候车室整体环境和候车人群特点，打造舒适、温馨的候车环境，全力提升车站服务水平和质量。同时车站提供母婴室服务，充分考虑车站现场实际，车站优化完善母婴室相关设备设施，更换防滑地面，安装呼叫系统，确保旅客安心使用。

完善基础服务细节，提升旅客出行感受

一是针对车站广播音量不稳定问题，唐山站制定调整方案，确保音量适中，不干扰旅客候车；二是落实普速提质计划要求，提升现场作业人员服务形象，服务旅客使用文明用语。

设置爱心、急客便捷通道

为保障重点旅客、军人、消防救援人员和距离开车15分钟以内的旅客快速、便捷进站，唐山站优化升级急客、爱心通道，为老幼病残孕、军人、消防救援人员和距离开车15分钟以内的旅客提供快速进站服务，为确保制度落实到位，车站在通道门处设置门铃呼叫系统，旅客只需按铃呼叫，即有专人开门引导服务。

巩固“厕所革命”成效

唐山站运用好“双所长”在设备管理和卫生保洁中的长效机制，动态保持厕所干净、整洁、无异味。

重点旅客（预约）、遗失品查找服务

秉承“用心，让旅客感动”的服务理念，唐山站利用12306服务单流转系统24小时接受重点旅客预约及遗失品查找服务，站在旅客角度，为旅客提供重点旅客接、送站服务，并利用岗点联控为旅客快速找寻遗失品。

铁路部门提醒，常态化疫情防控期间，乘坐高铁、火车出行的旅客请全程佩戴好口罩。带小孩出行旅客请注意照看好儿童，防止发生意外。节假日期间旅客出行较为集中，请旅客至少提前1小时进站乘车，为安检查危和体温测量预留充足时间。同时，请看清乘车站，以免跑错车站耽误您的出行。