住建局：关于报送2022年度南宁市社会评价建设性意见建议反馈问题整改情况的报告

根据南宁市绩效办《2022年度南宁市机关绩效考评社会评价意见建议整改工作方案》（南绩办通〔2023〕14号）要求，针对政务服务对象评价所反馈的问题——“2022年到武鸣区政务大厅办理更换店铺招牌，工作人员不热情，态度也不好，希望工作人员能够态度好一些”，我局领导高度重视并采取有力措施进行整改，现将具体整改情况报告如下：

一、整改目标

提高政治站位，着力转变我局驻办证大厅窗口工作作风，践行以高质量服务群众为中心的思想，以群众满意为标尺，深入开展靶向整改、系统治理，积极提升行政审批效能，优化营商环境，持续解决人民群众“急难愁盼”问题。

二、整改措施：

1.提高政治站位，坚持以人为本。以人民满意作为窗口工作的根本出发点和落脚点，在日常工作中解决群众最关心最直接最现实的利益问题，对工作中出现的问题主动回应、积极疏导，充分保障人民群众对窗口工作的知情权、评价权及监督权，努力以实际行动提升办事群众的满意度。

2.转变工作作风，提升政务服务效能。部分窗口工作人员为人民服务意识不够强、业务能力欠缺。我局驻办证大厅窗口负责人高度重视，第一时间作出应对，及时组织窗口工作人员进行专业知识培训及思想教育，增强各工作人员为民服务的意识，提高业务服务水平，提升为民办事效率。

三、整改时限：2023年5月31日已完成整改。

                        南宁市武鸣区住房和城乡建设局                      

                                2023年6月1日