4月10日上午9时许,市委常委、副市长马天毅来到市长公开电话办公室,接听12345政务服务便民热线,回应群众诉求。
在近两个小时的时间里,马天毅共接听了8个市民来电,涉及路面损毁需修复、学费退费遭拒、通信费增值、快递丢失无法找回、出租车拒绝打表等方面的问题。马天毅耐心倾听群众反映的每一个诉求,现场给予明确办理意见,需要进一步核实转办的,要求相关责任部门认真核实、抓紧办理,在最短时间内给群众一个满意的答复。
马天毅指出,每一通来电都代表着老百姓对政府工作的信任,要把12345政务服务便民热线作为密切干群联系、为企为民办事的重要渠道,各部门要强化为民宗旨,办好民生实事,层层压实责任,加强问题跟踪督办,及时向群众反馈办理情况,对群众反映的问题要紧抓快办、跟踪问效,确保件件有着落、事事有回音。
责任编辑/曾俊凯