库尔勒机场召开旅客服务工作协调会

工作协调会现场

中国民航网 通讯员任晓 报道：近日，库尔勒机场安全检查站与旅客服务部召开了服务工作协调会，此次会议旨在为安全检查站和旅客服务部提供一个良好的沟通平台，解决双方在运行保障中的实际问题，切实提高一线员工服务工作执行力，加强部门之间的协调工作能力。

会上，安全检查站和旅客服务部就旅客托运行李检查、特殊旅客过检等突出问题进行了沟通、交流，依次提出实际工作中需要协调解决的问题，通过集体讨论双方达成共识，制定切实可行的解决措施，随后又从如何正确认识投诉、投诉的根源分析及如何正确处理投诉三个方面进行了深入探讨。同时，就双方提出的问题交换了意见，提出了建议。

此次交流会的举办有效提高了部门之间的协作配合能力，提升了库尔勒机场窗口单位整体服务水平。在今后的实际工作中，将真情服务理念实打实地落实到岗位上，细化服务举措，加强培训管理，增强业务能力，强化服务意识，更好地促进库尔勒机场整体服务水平的提升。